Terms and Conditions

Vă mulțumim că ați ales produsele și serviciile noastre. Prin utilizarea magazinului online www.hub64.ro sunteți de acord cu acești Termeni și condiții; vă rugăm să îi citiți cu atenție. Termenii se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și servicii prin magazinul online www.hub64.ro, sub brandul Hub64, de către ADBG DEDICATED SOLUTIONS SRL, numită în continuare Vânzătorul.

Tot conținutul site-ului (imagini, video, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date) este proprietatea Hub64 și a furnizorilor noștri și este protejat de legislația privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală. Sigla și numele Hub64 sunt mărci înregistrate.

Produsele comercializate pe site sunt produse aftermarket, concepute de firma noastră împreună cu producătorul și importate sub brandul nostru înregistrat. Ele nu sunt produse originale ale producătorilor auto. Referirile la mărcile auto au doar rolul de a identifica și verifica compatibilitatea.

1. Comanda și încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi online sau telefonice sunteți de acord să comunicăm cu dumneavoastră telefonic, pe WhatsApp sau pe email pentru procesarea ei. Vă rugăm să verificați cu atenție datele comenzii înainte de a o plasa (produsul, datele de livrare și facturare).

După plasarea comenzii primiți un email automat de înregistrare. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda, telefonic sau prin email, după verificarea stocului. Ne rezervăm dreptul de a nu confirma o comandă în situațiile prevăzute la secțiunea 2.

Descrierile, specificațiile și imaginile produselor sunt întocmite cu atenție. Produsul livrat corespunde descrierii de pe site din momentul comenzii. Imaginile pot avea caracter de prezentare în privința unor elemente estetice, de exemplu nuanța culorii, fără să schimbe caracteristicile esențiale ale produsului. Dacă observați o eroare într-o descriere, vă rugăm să ne anunțați.

Manualele de utilizare sunt disponibile în format electronic, pe pagina fiecărui produs și pe pagina Manuale de utilizare.

2. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Costul transportului este afișat înainte de plasarea comenzii. Prețul unui produs se poate modifica pe site, însă modificarea nu afectează comenzile deja confirmate. Pentru produsele aduse la comandă, prețul confirmat la momentul comenzii rămâne neschimbat. Dacă prețul se modifică înainte de confirmare, vă anunțăm și puteți renunța la comandă fără niciun cost.

Putem anula o comandă înainte de confirmare, fără alte obligații, dacă prețul afișat este rezultatul unei erori evidente (materiale, de software sau de bază de date), dacă produsul nu mai este disponibil, dacă plata cu cardul nu a fost acceptată de bancă sau dacă datele comenzii sunt incomplete ori incorecte. Dacă ați plătit deja, vă restituim integral suma.

3. Livrarea

Livrăm produsele fără întârzieri nejustificate, în termenele afișate pe site și pe pagina Livrare, și în orice caz în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu livrăm la termenul convenit, puteți cere livrarea într-un termen suplimentar; dacă nici atunci nu livrăm, puteți rezilia contractul, iar noi vă rambursăm toate sumele plătite în cel mult 7 zile de la notificarea rezilierii. Pentru persoanele juridice, avansul convenit în scris pentru produse aduse la comandă nu se restituie dacă renunță la comandă.

Produsele sunt verificate, configurate pentru autoturismul indicat și ambalate în cutii de carton rezistente.

Vă recomandăm să verificați coletul la primire. Dacă este deteriorat vizibil, refuzați-l sau întocmiți un proces-verbal cu curierul. Astfel rezolvăm mai repede situația cu firma de curierat. Dacă descoperiți ulterior o deteriorare produsă la transport, anunțați-ne cât mai repede. În acest caz se aplică garanția legală.

4. Dreptul de retragere și returul

Dreptul de retragere în 14 zile

Ca persoană fizică, aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să vă justificați decizia. Dacă o comandă se livrează în mai multe colete, termenul se calculează de la primirea ultimului colet. Pentru persoanele juridice, returul este posibil în 48 de ore de la primire, pentru produse nefolosite și nemontate.

Cum vă retrageți

• Online: prin Formularul de retur de pe site;
• Prin email, la service@hub64.ro, folosind formularul de retragere de mai jos sau orice declarație clară;
• Prin poștă, la adresa ADBG DEDICATED SOLUTIONS SRL, Str. Magnoliei nr. 24, Colțău, Jud. Maramureș.

Vă rugăm să ne spuneți și motivul returului, pentru a vă putea ajuta mai repede (de exemplu, dacă este o problemă de compatibilitate pe care o putem rezolva).

Returnarea produsului

Trimiteți produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea, la adresa: ADBG DEDICATED SOLUTIONS SRL, Str. Magnoliei nr. 24, Sat Colțău, Com. Colțău, Jud. Maramureș. Costul transportului retur îl suportați dumneavoastră. Vă rugăm să trimiteți produsul cu toate accesoriile, ambalajul și documentele primite. Produsele oferite cadou la comandă se returnează împreună cu produsul principal; dacă nu sunt returnate sau sunt returnate folosite, din suma rambursată se scade valoarea lor afișată pe site la momentul comenzii.

Rambursarea

Rambursarea se face după ce primim produsul înapoi și îl verificăm (sau după ce ne trimiteți dovada expedierii), în termenul legal de 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea. Restituim prețul produsului și costul livrării standard, mai puțin eventuala diminuare de valoare de mai jos. Costul transportului retur rămâne în sarcina dumneavoastră. Rambursăm prin aceeași metodă de plată, iar pentru plata ramburs, în contul bancar indicat de dumneavoastră.

Starea produsului returnat și diminuarea valorii

Puteți desface și verifica produsul așa cum ați face-o într-un magazin. Dacă produsul a fost folosit mai mult decât este necesar pentru verificare, reținem din rambursare diminuarea valorii, în funcție de starea în care îl primim:

• ambalaj deteriorat, accesorii lipsă, folie de protecție îndepărtată: 15–25%;
• urme de montaj în bord (zgârieturi, prinderi, clipsuri forțate): 25–50%;
• produs care nu mai poate fi vândut (cablaje tăiate sau modificate, componente deteriorate la montaj): până la valoarea integrală a produsului.

Vă comunicăm suma reținută și motivul, cu fotografii, înainte de rambursare.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate sau configurate special la cererea dumneavoastră, în afara ofertei standard. Pentru aceste produse, excepția este precizată la comandă.

Produs defect sau greșit?

În acest caz se aplică garanția legală: transportul îl suportăm noi, iar remedierea este gratuită. Detalii pe pagina Garanția produselor.

Formularul de retragere este disponibil pe pagina Politica de retur.

5. Produse cadou

Produsele oferite cadou la comandă se returnează împreună cu produsul principal, în starea în care au fost primite. Dacă produsul cadou nu este returnat sau este returnat folosit, din suma rambursată se scade valoarea lui afișată pe site la momentul comenzii.

6. Garanții

Pentru consumatori, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Pentru persoanele juridice, garanția este de 12 luni, iar pentru produsele resigilate sau second-hand, de 12 luni. Garanția se acordă pentru produsele montate de un service auto autorizat RAR (activitatea B3.3). Nu răspundem pentru defecțiunile produsului și nici pentru defecțiunile sau deteriorările sistemelor electrice și electronice ale autovehiculului cauzate de un montaj neautorizat. Solicitările de garanție se înregistrează doar prin Formularul de garanție; nu se preiau solicitări de garanție la telefon, pe WhatsApp sau pe email. Condițiile complete sunt prezentate pe pagina Garanția produselor, care face parte din acești Termeni.

7. Plăți

Plata se poate face ramburs la curier, prin transfer bancar sau online cu cardul. Plățile cu cardul sunt procesate securizat de un procesator autorizat; nu stocăm datele cardului. Pentru transferul bancar, livrarea se face după încasarea sumei. Plata în rate fără dobândă se face cu cardurile de credit ale băncilor partenere, prin procesatorul de plăți, în condițiile băncii emitente.

8. Coduri de reducere

Codurile de reducere au condițiile și perioada de valabilitate comunicate odată cu ele. Un cod poate fi retras pentru comenzile viitoare. Comenzile plasate deja cu un cod valabil se onorează cu reducerea respectivă.

9. Recenzii și comentarii

Pe site publicăm recenzii de la clienți. Recenziile marcate „Achiziție verificată” provin de la clienți care au cumpărat produsul; le verificăm după numărul comenzii sau după adresa de email folosită la comandă. Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative. Nu publicăm recenziile cu limbaj ofensator, date personale, spam sau conținut care nu are legătură cu produsul. Pentru clipurile video din programul Cashback acordăm o recompensă, indiferent dacă recenzia este pozitivă sau negativă. Aceste clipuri sunt marcate „Recenzie recompensată”. Prin publicarea unei recenzii ne acordați dreptul neexclusiv de a o afișa pe site și în materialele noastre.

10. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni. Comenzilor li se aplică varianta în vigoare la data plasării lor. Varianta actuală este întotdeauna cea publicată pe această pagină.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit la service@hub64.ro. Răspundem în cel mult 15 zile. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe reclamatiisal.anpc.ro.

Ultima actualizare: 13.10.2026